LensGo 隱私權政策
LensGo App `tw.lensgo.app`、LensGo 網站與 LensGo 相關服務。
我們是誰
LensGo 是由 JEDY CO., LTD. 提供的旅程、器材租借與 eSIM 服務。LensGo App 會透過受控 API 與公司既有 ERP 系統連線；商品、庫存、訂單、付款狀態與會員資料以 ERP 的正式資料為準。
我們蒐集哪些資料
為了提供登入、報價、租借、eSIM、付款、通知與客服服務，我們可能蒐集下列資料：
- 帳號與聯絡資料：姓名、電子郵件、手機號碼、登入方式、會員識別資料。
- 訂單與交易資料：租借商品、eSIM 方案、日期、門市、報價、訂單、付款狀態、發票或收據狀態、退款或取消紀錄。
- 服務履約資料：eSIM 開通、QR 或安裝資訊、通知狀態、交付與客服處理紀錄。
- 裝置與通知資料：推播 token、裝置平台、App 版本、必要的安全與錯誤診斷資料。
- 使用者主動提供的內容：客服訊息、備註、表單內容或其他你主動交付的資料。
LensGo App 不會在 App 內保存金流商機密、ERP 資料庫憑證、網站私密金鑰或第三方登入服務密鑰。付款卡號或高敏感付款輸入由金流服務或受控付款頁處理。
我們如何使用資料
我們使用資料的目的包含：
- 建立與維護你的 LensGo 帳號。
- 驗證登入、保護帳號安全、避免重複或未授權操作。
- 提供商品、eSIM、報價、下單、付款導向、付款讀回、訂單查詢與客服。
- 提供推播或必要服務通知，例如訂單狀態、付款或 eSIM 交付提醒。
- 處理取消、退款、帳號刪除、爭議、法令保存與稅務帳務需求。
- 維護系統安全、偵錯、改善服務品質與防止濫用。
第三方與服務提供者
為了完成服務，我們可能與必要的服務提供者處理資料，例如：
- 金流與付款服務。
- SMS／OTP 或電子郵件服務。
- eSIM 供應或履約服務。
- 推播通知服務。
- 雲端、主機、資安、錯誤監控與客服工具。
我們只在完成服務、法令要求或安全需要的範圍內使用這些服務。LensGo 不會為了跨 App 或跨網站追蹤而出售個人資料。
資料保存
我們會在提供服務、處理交易、符合法令、稅務、帳務、客服、爭議與安全需求的必要期間保存資料。當你申請刪除帳號時，我們會依可刪除範圍移除或停用帳號資料；但已完成或依法需保存的訂單、付款、發票、租借、eSIM 履約、退款與帳務紀錄，可能仍需依規定保存。
帳號刪除與資料請求
你可以在 LensGo App 內提出帳號刪除申請，也可以使用公開頁面：
https://www.lensgo.tw/account-deletion/
收到申請後，我們會進行身分確認與處理。若資料因法令、帳務、交易履約或安全原因必須保留，我們會保留必要紀錄，並盡可能移除、停用或降低與帳號 profile 相關的可識別資料。
安全
LensGo 使用 HTTPS 傳輸資料，並透過受控 API 與 ERP 溝通。App 對外請求會先經過 Thin BFF / App Edge，不直接連接 ERP 資料庫，也不在 App 內放置 ERP 內部憑證。
兒童資料
LensGo 不是以兒童為主要對象的服務。若發現未經監護人同意而蒐集未成年人不必要資料，我們會依可行方式處理或刪除。
政策更新
我們可能因服務、法令或審核要求更新本政策。重大變更會以網站、App 或其他適當方式通知。
聯絡我們
若你對隱私權、資料使用或帳號刪除有疑問，請透過 LensGo 官方網站或 App 內客服聯絡我們。
